Un document détaillant l’ordre des étapes logistiques d’une opération promotionnelle, jouant un rôle clé dans le marketing direct. Il sert à contrôler le bon déroulement des diverses phases de traitement impliquant plusieurs acteurs (graphistes, imprimeurs, façonniers, routeurs, etc.). Souvent structuré sous forme de rétro-planning, mettant l’accent sur la date d’envoi des documents aux clients potentiels.