Le concept de pivot dans le domaine de l’économie numérique se réfère à la transformation du modèle économique et/ou de l’offre de produits ou services d’une start-up. Les pivots sont courants dans les secteurs de l’Internet et des nouvelles technologies en raison de la volatilité de l’environnement et de la nécessité d’adapter constamment les services proposés à l’évolution du marché. Cette adaptation est souvent plus aisée pour les jeunes entreprises qui n’ont pas encore solidement pris leur place sur le marché, surtout lorsqu’il en va de leur survie.

Des exemples concrets de pivots de start-ups illustrent ce processus. Par exemple, la société Rediv (anciennement Patatam) a abandonné la revente de vêtements d’occasion en ligne pour se tourner vers la fourniture de services logistiques aux distributeurs souhaitant collecter et revendre des articles de seconde main, face à la concurrence de Vinted. De même, Bealder, spécialisée à l’origine dans l’implantation de balises de proximité dans les magasins, a opéré un pivot vers l’analyse en magasin en exploitant le signal wifi des smartphones, constatant que l’audience des balises était trop restreinte.

Cityscoot, une entreprise de location de scooters électriques, a dû également pivoter lorsqu’elle a réalisé que les utilisateurs potentiels ne souhaitaient pas se rendre dans les parkings souterrains pour prendre et rendre les scooters, malgré un an de négociations avec les gestionnaires de parkings. La société a donc opté pour un système de location en libre-service dans l’espace public avec une logistique d’entretien repensée.

Un autre cas de pivot significatif est celui d’Adyoulike, qui a débuté en 2011 en se concentrant sur la publicité native avant de se recentrer ultérieurement sur un autre segment du marché. Ces exemples mettent en lumière la nécessité pour les entreprises, qu’elles soient des start-ups ou non, de savoir s’adapter et évoluer pour répondre aux besoins changeants de leur clientèle et du marché.