La phénoménologie, définie par Edmund Husserl comme la « science des essences », prône un retour aux origines de notre perception des éléments, privilégiant une approche descriptive. Ce courant considère comme phénomène ce qui se manifeste à la conscience à travers l’expérience. Dans le cadre de l’analyse du comportement des consommateurs, la phénoménologie se concentre sur l’étude de la manière dont chaque individu perçoit son environnement, car cette perception influence directement son comportement.