L’optimisation des tournées consiste à planifier de manière optimale les itinéraires de livraison, de services clients ou de visites commerciales tout en respectant diverses contraintes telles que les temps de déplacement, les distances à parcourir, les disponibilités des clients ou prospects, les horaires de travail des employés et les flux de circulation. Depuis les années 1990, cette pratique a connu une révolution grâce à l’intégration des systèmes d’information géographique, du géocodage et plus récemment des données des solutions de guidage GPS. Pour ce faire, on utilise des logiciels déployés localement ou en ligne.