Une campagne de marketing direct consiste en une série d’actions planifiées dans le temps avec un même objectif final. Par exemple, cela peut inclure l’envoi d’un publipostage suivi d’un suivi téléphonique ciblé, ou encore l’envoi d’un publipostage suivi d’un autre envoi aux destinataires non réactifs, à l’exception de ceux ayant déjà répondu. Il peut également s’agir de l’envoi d’un publipostage aux personnes ayant répondu à une annonce presse, suivi d’un suivi téléphonique auprès de tous les contacts. Naturellement, les responsables de la campagne veilleront à la formation des personnes en charge de répondre aux appels de demande d’informations, ainsi qu’à la rédaction du contenu des lettres accompagnant les documentations.