L’harmonisation des adresses postales englobe à la fois le processus de création d’une norme pour les adresses postales et les actions visant à ajuster une adresse pour qu’elle respecte cette norme. En France, l’AFNOR a établi la norme AFNOR XPZ 10-011 en 1997 pour standardiser les adresses. Les 6 principes clés de cette norme sont définis par le SNA.

De manière plus informelle, la normalisation postale fait référence à la vérification et à la mise en conformité des adresses d’une liste avant une campagne de marketing direct. L’objectif est de réduire les frais, autrefois connus sous le nom de « retours courrier », et de bénéficier de tarifs postaux avantageux. Cette opération de normalisation postale est souvent intégrée dans un processus de traitement d’adresses. Un exemple concret de ce processus peut être illustré comme suit :