Un non-consommateur est une personne ou un groupe qui n’utilise pas un produit ou un service spécifique à un moment donné. Cette catégorie se divise en non-consommateurs relatifs, qui pourraient potentiellement devenir utilisateurs, et non-consommateurs absolus, qui ne consomment pas le produit ou service de manière définitive. Comprendre ces distinctions est essentiel en marketing pour adapter les stratégies et identifier de nouvelles opportunités.