En marketing, un modèle prédictif est un outil mathématique utilisé pour anticiper le comportement futur d’un client ou d’un prospect. Ces modèles sont créés en analysant les données passées des clients. Par exemple, un modèle visant à prédire les résiliations d’abonnement se base sur les caractéristiques et les actions des clients ayant déjà résilié.

Les modèles prédictifs en marketing font souvent appel à des techniques sophistiquées et à l’exploitation de données environnementales. Par exemple, la société SPSS a identifié 7 types de modèles prédictifs : les modèles d’acquisition, de vente croisée, d’upselling, de rétention, de valorisation, de personnalisation du message, et d’évaluation des risques.

Un exemple concret est la création d’un modèle prédictif utilisant 600 variables pour anticiper la vente d’un bien immobilier. Les résultats de ce modèle peuvent ensuite être utilisés pour cibler des opportunités de mandats de vente exclusifs. Cette approche permet d’optimiser les actions commerciales et de personnaliser les interactions avec les clients en fonction de leurs besoins spécifiques.

En résumé, les modèles prédictifs en marketing sont des outils puissants qui aident les entreprises à mieux comprendre et anticiper les comportements de leurs clients, pour des actions commerciales plus efficaces et personnalisées.