Au sein d’une organisation, le groupe de collaborateurs appelé « de gestion » occupe une position intermédiaire entre les équipes en contact direct avec les clients (front office) et celles chargées des tâches administratives en coulisses (back office). Dans divers domaines d’activité ou structures professionnelles, ce terme peut aussi englober des salariés affectés à des missions spécifiques telles que l’évaluation des risques ou les activités de contrôle.