Les réseaux sociaux sont des plateformes en ligne où les utilisateurs interagissent pour créer et partager du contenu. À la différence des médias traditionnels, ce sont les membres de ces réseaux qui génèrent les informations et les maintiennent actuelles par leurs interactions constantes. Les réseaux sociaux prennent diverses formes et ont donné lieu à l’avènement du web 2.0, représentant ainsi une nouvelle ère du web. Ils constituent désormais un outil essentiel pour améliorer le classement d’un site internet sur les moteurs de recherche. La discipline spécialisée dans la promotion d’un site internet via les réseaux sociaux est également connue sous le nom de SMO.