Irene Inskip explore la distinction entre les marques extraverties et introverties en fonction de leur approche vis-à-vis des consommateurs. Les marques extraverties se positionnent de manière à attirer un large public, tandis que les marques introverties ciblent davantage l’individu. Les premières offrent une promesse de caractère plus universel et collectif, tandis que les secondes mettent en avant une attention particulière envers chaque consommateur.

En utilisant le concept d’introversion et d’extraversion, il devient plus aisé de saisir la nature de chaque marque, notamment dans des situations complexes telles que des études de marché déroutantes ou des choix à faire parmi plusieurs options. Les marques extraverties cherchent à rassembler un large public autour d’une promesse commune, tandis que les marques introverties se concentrent sur des relations plus individualisées avec les consommateurs.