Les mall analytics, ou analyse du shopping mall en anglais, regroupent les méthodes visant à étudier le flux de clients dans les centres commerciaux. Elles appliquent les concepts de l’analyse commerciale au contexte spécifique des centres commerciaux. Les informations recueillies et examinées permettent aux gestionnaires des centres de dynamiser l’aspect commercial, d’attirer davantage de visiteurs et d’optimiser les trajets au sein du mall. Ces données peuvent aussi être partagées avec les boutiques présentes. Un gestionnaire de centre commercial partage son expérience sur l’utilisation des mall analytics :