Le principe de design UX élaboré par Jakob Nielsen, directeur du groupe Nielsen Norm, met en avant l’importance d’une interface utilisateur intuitive, qui offre une expérience similaire à ce que les utilisateurs ont l’habitude de rencontrer. En effet, les utilisateurs préfèrent une interface familière et prévisible, où les fonctionnalités sont aisément reconnaissables. Selon cette approche, une trop grande originalité peut compromettre l’expérience utilisateur en introduisant des éléments perturbateurs.