Les contacts répertoriés dans une liste d’exclusion sont des individus ayant indiqué leur volonté de ne pas être contactés pour des campagnes promotionnelles ou des offres commerciales, que ce soit par téléphone, e-mail, distribution de courrier ou fax. En règle générale, les entreprises adhérant à une organisation sectorielle qui gère cette liste s’engagent à la consulter pour exclure ces contacts avant de lancer une campagne de marketing direct.