Lorsqu’un visiteur d’un site web montre des signes de vouloir quitter la page qu’il consulte ou même abandonner une commande en cours, on parle d’intention de sortie. Ce comportement est repéré grâce à diverses méthodes, telles que le suivi du mouvement de la souris ou l’observation d’une période d’inactivité. Les professionnels cherchent à détecter cette intention pour pouvoir réagir de manière proactive. Par exemple, ils peuvent proposer des abonnements à des newsletters, des options de chat en direct ou d’autres incitations qui encouragent l’interaction et la conversion des visiteurs. En anglais, cette notion est souvent appelée « exit-intent », et son identification en temps réel est considérée comme une stratégie marketing efficace. Les outils comme les pop-ups de sortie, intégrés dans des plateformes comme WordPress, illustrent concrètement comment cette technologie peut être utilisée pour capter l’attention des visiteurs sur le point de quitter un site ou d’abandonner un achat.