L’intelligence artificielle (IA) est un domaine de l’informatique qui vise à créer des systèmes capables d’accomplir des tâches nécessitant habituellement l’intelligence humaine, telles que la compréhension, l’apprentissage et la prise de décision. Apparue en 1956 lors du congrès de Dartmouth, elle englobe des techniques comme les réseaux de neurones, le machine learning, le deep learning et le traitement du langage naturel. L’IA peut être conçue selon deux approches : imiter l’intelligence humaine ou se baser sur un modèle idéal de rationalité. Elle trouve de nombreuses applications, notamment en marketing, où elle permet d’analyser les données clients, prédire les comportements et optimiser les stratégies commerciales.