Le FMOT, ou Premier Moment de Vérité, désigne la première interaction directe entre un consommateur et un produit ou une marque, généralement en point de vente ou sur une plateforme en ligne. Ce moment crucial influence la formation de l’intention d’achat et l’évaluation initiale du produit selon les besoins du client. Il est souvent marqué par l’impact des stimuli publicitaires antérieurs et du packaging. Avec l’évolution du commerce, le FMOT s’étend désormais aux environnements numériques, tels que les sites e-commerce ou applications mobiles.