Un fichier est une compilation organisée d’informations sur les clients ou consommateurs actuels et potentiels d’une entreprise, utilisée principalement pour des campagnes de marketing direct. Il peut contenir des données variées telles que nom, adresse, téléphone, ainsi que des informations plus détaillées selon qu’il s’agit de particuliers (Grand Public) ou d’entreprises (Business to Business). Ces fichiers sont généralement gérés informatiquement pour améliorer l’automatisation et l’efficacité. Ils doivent respecter les normes postales en vigueur ainsi que les réglementations légales relatives à la protection des données personnelles, et être régulièrement mis à jour pour rester pertinents.