L’extension de garantie correspond à une option facultative permettant de prolonger la couverture initiale offerte gratuitement lors de l’achat d’un produit, ou d’étendre les conditions de cette garantie. Des entreprises spécialisées se chargent souvent de proposer ces services d’extension de garantie aux points de vente, qui les commercialisent moyennant une commission. Cela représente une opportunité de bénéfice non négligeable pour les distributeurs, qui encouragent souvent les vendeurs en magasin à promouvoir ces extensions en leur offrant des primes. Par exemple, sur Amazon, on peut être confronté à une proposition dynamique d’extension de garantie sous forme de pop-in. De même, des offres de services d’extension de garantie destinées aux revendeurs peuvent être mises en avant.