Les émoticônes de marque sont des symboles graphiques personnalisés, offerts par une entreprise aux utilisateurs de plateformes de messagerie. En créant une série d’émoticônes exclusifs, la marque peut dynamiser sa communauté de fans et toucher un public élargi lors de leur utilisation. Il est essentiel que l’attrait ou la pertinence de la marque soit suffisamment convaincante pour que ces symboles soient adoptés de manière significative. Par exemple, les émoticônes Nescafé distribuées via une application mobile illustrent parfaitement ce concept.