Le data mining web englobe toute une série de techniques permettant d’explorer et d’analyser les données recueillies à partir des interactions des utilisateurs en ligne. Son objectif principal est de repérer des schémas de comportement, des relations entre différentes données ou tout autre phénomène pouvant être utile dans le domaine du marketing. Les informations traitées peuvent inclure non seulement les actions et visites sur un site web, mais aussi les données déclaratives ou les contenus partagés sur les réseaux sociaux. Grâce au data mining web, il est possible d’identifier les étapes clés du processus d’achat et de réaliser des analyses prédictives. Similaire à son utilisation dans le secteur de la grande distribution, cette méthode peut également mettre en lumière des associations entre produits présents dans les paniers d’achat, favorisant ainsi la mise en place de stratégies de ventes croisées dynamiques sur les plateformes de commerce en ligne.