Une conversion multi-session se produit lorsque des visiteurs effectuent plusieurs visites successives sur un site web avant de réaliser une action souhaitée, telle qu’un achat. Ce type de conversions est courant dans des contextes où les décisions d’achat sont complexes ou impliquent des montants importants, ou encore lorsque la décision est prise de manière collective. Par exemple, dans le secteur du tourisme, les conversions multi-session sont fréquentes.

Pour mener une procédure de test A/B efficace dans un environnement caractérisé par des conversions multi-session, il est essentiel qu’un individu soit exposé à la même version ou variante du site lors de ses différentes visites. Cette continuité est assurée grâce à l’utilisation d’un système spécifique.