Le contact utile se réfère à une interaction promotionnelle ou de marketing qui se produit au cours d’une campagne publicitaire ou de marketing direct et qui concerne directement le public cible. Dans le contexte du marketing direct par téléphone, on qualifie de contact utile la communication réussie avec la personne visée. Il est également possible de consulter des sources supplémentaires telles que et . Un cas concret illustrant cette notion est celui d’une régie publicitaire en ligne mettant en avant sa capacité à cibler exclusivement des contacts pertinents.