Un « client retainer » est un terme franco-anglais qui décrit un client engagé sur le long terme avec un prestataire spécifique. Ce concept est souvent employé dans le secteur des agences de publicité et de communication pour désigner les annonceurs qui choisissent de travailler avec la même agence pendant plusieurs années consécutives. Cette forme de partenariat diffère du modèle « project base » où les collaborations sont ponctuelles. En dehors de ce contexte, l’expression « client retainer » peut également s’appliquer dans le domaine B2C pour décrire des clients qui ont un abonnement avec leur prestataire de services.