Une clause abusive est une disposition contractuelle insérée dans un contrat entre un professionnel et un non-professionnel qui crée un déséquilibre significatif au détriment de ce dernier, en affectant de manière notable leurs droits et obligations respectifs. Bien que la loi fournisse une liste indicative de telles clauses, c’est principalement la jurisprudence ou le juge qui les qualifie comme abusives. Ces clauses sont souvent associées aux conditions de résiliation des services souscrits par abonnement.