Un chariot intelligent est un appareil de grande surface connecté, équipé de capteurs et souvent muni d’un écran tactile, permettant d’améliorer l’expérience d’achat en facilitant l’accès aux produits et le processus d’encaissement, avec éventuellement une influence sur le montant total des achats. Il peut également fournir des données précieuses aux enseignes ou aux responsables de magasin. Malgré les attentes initiales élevées, le chariot intelligent reste principalement au stade expérimental et n’a pas encore pleinement réalisé son potentiel. Pour mieux comprendre ce concept, des démonstrations et des exemples concrets, comme celui présenté par Olivier Dauvers en 2023, peuvent être consultés. Un exemple concret est celui d’un chariot intelligent capable de suivre son utilisateur.