Le changement de nom de marque se produit lorsque qu’une entreprise décide d’opter pour une nouvelle dénomination pour ses activités, même partiellement. Ce processus peut représenter un investissement coûteux et risqué, et peut être motivé par diverses raisons et circonstances. Les motifs de changement de marque sont variés, tels que la diversification ou la modification des services proposés, une stratégie d’internationalisation en adoptant une identité globale, le désir de repartir sur de nouvelles bases sans les connotations du passé, ou encore l’abandon d’une marque locale inadaptée. Les entreprises peuvent également changer de marque suite à un rachat, pour moderniser leur image, ou pour s’aligner sur les évolutions sociétales en cours.

Les implications d’un tel changement sont multiples et peuvent inclure des réactions des clients et des employés, des coûts liés à la mise en place de la nouvelle identité à travers divers supports, une possible perte de notoriété, des ajustements à effectuer en termes de référencement sur Internet avec un nouveau nom de domaine, ainsi que des modifications dans les adresses e-mail. L’exemple de Blablacar illustre bien la nécessité d’adapter sa marque lors d’une expansion à l’international. De même, le cas d’Orano met en lumière les étapes et la réflexion nécessaires pour mettre en place un changement de marque efficace en interne. Enfin, certains changements de marque notables ont suscité des débats au sein de la communauté spécialisée.