Le boycottage est une action collective des consommateurs qui refusent d’acheter un produit ou une marque afin d’exercer une pression économique, politique ou sociale sur le distributeur, le producteur ou l’État concerné. Lorsqu’un message recommande explicitement une marque concurrente en remplacement de celle boycottée, on parle de boycottage concurrentiel. Au-delà de la perte de chiffre d’affaires, le boycottage perturbe la gestion marketing quotidienne des entreprises visées, les contraignant à mobiliser des ressources pour gérer la crise et à faire face aux impacts négatifs sur le moral des employés, fournisseurs et partenaires. L’essor des technologies, notamment Internet, a facilité la diffusion rapide et large de ces appels au boycottage, qu’ils soient ponctuels ou récurrents.