Une borne interactive est un dispositif multimédia, généralement installé en point de vente, qui permet aux utilisateurs d’accéder à divers contenus tels que des informations pratiques, des catalogues de produits ou des services via un écran tactile ou une molette cliquable. Elle offre une interface intuitive facilitant la navigation et l’interaction, enrichissant ainsi l’expérience client. Ces bornes peuvent également conseiller les consommateurs dans des choix complexes et prolonger l’offre du point de vente. Leur financement peut être assuré par le distributeur ou cofinancé par les marques partenaires, et lorsqu’elles sont connectées, elles s’intègrent dans une stratégie globale de marketing interactif.