La différenciation concurrentielle est la capacité d’une entreprise à démarquer son produit ou service de ceux de ses concurrents, lui permettant ainsi de justifier un prix plus élevé. Cette distinction peut être atteinte grâce à divers aspects tels que la qualité, le design, le service client ou la réputation de la marque. Elle joue un rôle crucial dans la fidélisation de la clientèle et dans la compétitivité sur le marché en distinguant l’offre de l’entreprise de celles des concurrents.