L’attitude désigne l’ensemble des prédispositions personnelles d’un individu envers un produit, une marque, une idée ou une organisation. Elle se compose de trois dimensions principales : les éléments cognitifs, qui regroupent les connaissances et croyances ; les éléments affectifs, relatifs aux émotions et sentiments ; et les éléments conatifs, qui traduisent les intentions ou tendances à agir. Cette disposition mentale, acquise par apprentissage et influencée par l’environnement et les expériences, guide l’évaluation et le comportement de l’individu à l’égard de l’objet concerné.