L’analyse lexicale est une méthode d’étude du langage qui consiste à extraire et analyser les mots associés à un produit, un service ou une population afin de comprendre leurs représentations et perceptions. Elle permet d’identifier la diversité et la richesse du vocabulaire utilisé, ainsi que le champ lexical spécifique à une communauté, facilitant ainsi une communication adaptée. Cette technique est particulièrement efficace sur des sources telles que les courriers électroniques, les forums en ligne et les réseaux sociaux, qui ne nécessitent pas de saisie préalable. L’analyse lexicale est intégrée dans divers outils d’audit de sites web et de gestion des courriels entrants, et elle complète d’autres méthodes d’analyse pour une compréhension approfondie des interactions linguistiques.