Un assistant virtuel avancé, utilisant la sagesse collective pour offrir des suggestions d’achat personnalisées en fonction des préférences des visiteurs d’un site web, est appelé un agent de recommandation. Ces agents sont couramment déployés sur des plateformes dédiées aux livres, aux vidéos ou à la musique en ligne, mais leur champ d’application s’étend à divers autres secteurs.