En 2004, Orange (anciennement France Télécom) a introduit un concept novateur : le numéro de téléphone personnalisé. Conçu pour résoudre le problème de mémorisation des numéros longs des entreprises ou de leurs services, ce numéro court à 4 chiffres permet aux appelants de composer un nom ou un mot clé lié au service désiré. En tapant sur le clavier ou en prononçant clairement le mot, grâce à la reconnaissance vocale, l’appelant est instantanément mis en relation avec le service souhaité. Ce numéro magique s’adapte à différentes formules tarifaires pour offrir une solution pratique et efficace pour les utilisateurs.