Un robot de qualification est un logiciel automatisé conçu pour évaluer de façon continue des contacts commerciaux ou leads. Principalement déployés dans le secteur B to B, ces robots permettent de maintenir constamment à jour et d’enrichir les informations concernant des entreprises ou des individus (clients potentiels ou existants). Cette évaluation est réalisée à travers une surveillance régulière et automatisée de diverses bases de données ou sites web tels que les annuaires d’entreprises ou les réseaux sociaux. Cependant, l’utilisation de ces robots peut soulever des questions éthiques ou légales.