Au cœur d’un site web, la recherche interne constitue le processus de quête d’informations ou de produits directement sur la plateforme. Son optimisation revêt une importance cruciale pour maximiser les conversions, surtout lorsque la gamme de produits est étendue. Pour ce faire, elle s’appuie sur les menus de navigation et le moteur de recherche intégré. Explorer les multiples enjeux marketing associés à cette démarche permet de mieux appréhender son impact. Les statistiques d’utilisation et l’apport de la recherche interne sur les plateformes de vente en ligne sont des indicateurs significatifs à prendre en compte (Source : Sensefuel 2020).