Rich Communication Services (RCS) est une nouvelle norme de communication mobile élaborée par Google en collaboration avec les opérateurs de téléphonie. Souvent considéré comme un successeur ou un concurrent des SMS, voire même des e-mails, le RCS offre des fonctionnalités similaires à celles des applications de messagerie, visant à encourager le marketing conversationnel. Initialement déployé uniquement chez certains opérateurs pour les utilisateurs d’Android, le RCS a été officiellement lancé en France à l’automne 2021.

Dans un autre contexte, plus orienté vers le marketing B2B, RCS peut également désigner le Registre du Commerce et des Sociétés, parfois utilisé comme un outil pour trouver de nouveaux prospects. Les avantages des messages RCS ont été démontrés à travers divers événements tels qu’une table ronde mettant en lumière les applications et les premières utilisations marketing du RCS, des retours d’expérience liés à des campagnes RCS, ainsi qu’une conférence de lancement du RCS en 2021.