Le buzz désigne un phénomène de communication où un produit, un service ou un événement suscite un fort intérêt et fait l’objet de nombreuses discussions, notamment sur Internet. Initialement, il s’agissait d’une stratégie marketing visant à générer du bouche-à-oreille avant le lancement d’une nouveauté, en ciblant des leaders d’opinion comme les journalistes ou blogueurs. Avec le temps, le terme s’est élargi pour englober tout phénomène viral, spontané ou orchestré, pouvant être positif ou négatif (bad buzz). Le buzz se caractérise par sa capacité à se propager rapidement et parfois de manière imprévisible, attirant ainsi l’attention du public.