Le Selling Chain Management (SCM) désigne la gestion complète du processus de vente d’un produit ou service, depuis le premier contact avec le client jusqu’à la finalisation de la transaction. Il englobe la gestion des relations clients, la prise de commande, le traitement des transactions financières, la logistique de livraison et le suivi après-vente. Souvent, les systèmes d’automatisation de ces processus sont intégrés dans les solutions ERP pour optimiser la chaîne de vente.