Les webmails sont des services de messagerie accessibles en ligne via un navigateur. Ils offrent la possibilité d’avoir une adresse e-mail permanente indépendante du fournisseur d’accès, et permettent de gérer plusieurs adresses. En plus des fonctionnalités de base, certains fournisseurs d’accès Internet proposent des services en ligne pour consulter ses e-mails. Parmi les webmails les plus populaires, on trouve Yahoo, Hotmail, Laposte.net et Gmail. Une étude réalisée par Contactlab a analysé l’utilisation des webmails par les internautes européens.