Le social listening géolocalisé consiste à surveiller et analyser les publications sur les médias sociaux effectuées dans une zone géographique spécifique. Cette pratique permet de suivre en temps réel ou après coup les contenus partagés dans des lieux précis tels qu’un parc d’attraction ou un stade. Par exemple, une chaîne hôtelière peut surveiller les posts provenant de ses différents établissements ou d’une enseigne, ainsi que ceux émis dans ses boutiques. Cette approche peut également être utilisée pour étudier la concurrence. Les informations ainsi collectées peuvent servir à la veille et aux analyses, voire à réagir ou rebondir sur des publications spécifiques. Par exemple, un hôtel peut offrir un geste attentionné à un client mentionnant son anniversaire. Il est toutefois important que les réponses tiennent compte du contexte.