Un site web de crise est une plateforme conçue spécialement ou mise en ligne dans le contexte d’une situation d’urgence nécessitant une communication rapide et efficace. Ces sites revêtent une importance capitale en période de crise du fait que l’accès à l’information par le grand public et les médias se fait principalement via Internet de nos jours. Il existe deux approches dans la création des sites de crise : certains sont élaborés de manière préventive en anticipation des situations de crise prévisibles, tandis que d’autres sont développés en urgence au moment où la crise survient.

Ces sites peuvent être mis en place au nom d’une entreprise, d’une association professionnelle ou d’une entité gouvernementale. Pour garantir une maîtrise optimale de l’information diffusée, il est souvent recommandé d’accompagner la création d’un site de crise d’une campagne de référencement payant. L’aspect technique de l’infrastructure d’un tel site revêt une importance cruciale, car des pics de trafic conséquents peuvent survenir lors de situations de crise, nécessitant une capacité de gestion et de traitement adéquate.