Le scoring prédictif est une méthode qui permet d’estimer de façon statistique le comportement attendu d’un destinataire lors d’une campagne marketing ou d’un client. Dans le cadre des stratégies marketing, le scoring prédictif est utilisé pour identifier les personnes les plus susceptibles de réagir positivement à une proposition, constituant ainsi un outil de ciblage efficace. Il peut aussi être employé pour prédire des événements futurs. En ce qui concerne la gestion de la clientèle, le scoring prédictif sert à évaluer le niveau de risque associé à chaque client, permettant ainsi de mettre en place des mesures préventives. Il est possible d’élaborer des scénarios personnalisés adaptés aux besoins des clients et des prospects en se basant sur les résultats du scoring prédictif. Par exemple, dans le cadre d’une campagne de marketing direct par courrier adressée aux donateurs, le scoring prédictif peut être appliqué de la manière suivante :