Le scoring comportemental attribue des scores en fonction des actions d’un individu. Sur Internet, il repose souvent sur les comportements de navigation sur un site ou plusieurs sites. Dans le domaine de l’email marketing, il prend en compte les actions des utilisateurs face aux emails reçus, comme les ouvertures et les clics. Au niveau d’un site web, le scoring comportemental évalue l’historique des visites ou une visite spécifique pour créer un score. Pour un réseau de sites, il analyse l’ensemble des actions (recherches, pages consultées, etc.) grâce aux cookies du réseau, utilisé notamment par les publicités ciblées. En dehors du marketing digital, le scoring comportemental s’appuie sur les comportements d’achat en magasin ou vis-à-vis d’un service (bancaire, téléphonie, etc.). Ce score peut être global pour évaluer l’intérêt pour une offre ou segmenté par centres d’intérêt pour définir des profils. Dans un contexte B to B, un visiteur consultant les témoignages clients ou les tarifs aura un score d’intérêt plus élevé que celui qui se contente de naviguer sur les pages générales de description des produits.