La réconciliation des données en marketing consiste à harmoniser et regrouper les informations de même nature mais issues de divers canaux de collecte. Elle vise à résoudre le défi de l’intégration des données provenant de sources variées. Cette problématique est particulièrement complexe lorsqu’il s’agit de concilier les données traditionnelles avec les données numériques. Un exemple concret illustrant cette difficulté peut être observé dans le secteur de l’assurance. De même, une étude de cas portant sur la réconciliation des données dans le contexte des agences de voyages et de la distribution omnicanale offre un éclairage pertinent sur cette question.