La personnalisation en marketing consiste à adapter le contenu, les offres, les messages publicitaires ou les communications en fonction des données individuelles, des préférences et des comportements des clients. Elle vise à rendre les expériences plus pertinentes et engageantes pour chaque utilisateur, en maximisant l’efficacité des actions marketing. Ce processus, souvent automatisé, peut s’appliquer à divers supports tels que les pages web, les emails ou les documents imprimés, tout en veillant à ne pas surcharger les destinataires pour éviter un effet intrusif.