La méthode des protocoles est un ensemble de procédures formalisées utilisées en recherche qualitative pour collecter et analyser des données de manière systématique et reproductible. Elle consiste notamment à demander à un individu de verbaliser en temps réel ses pensées et raisonnements, par exemple lors d’un acte d’achat, afin de comprendre sa logique décisionnelle. Cette approche permet d’étudier le processus cognitif suivi par la personne, tout en se concentrant sur les éléments dont elle a conscience et qu’elle peut exprimer. Elle garantit ainsi la rigueur méthodologique, minimise les biais et assure la validité des conclusions.