Le lean management appliqué au marketing vise à évaluer l’efficacité d’une campagne de communication afin d’en maximiser le retour sur investissement. Originaire du Japon, le lean management, littéralement la gestion sans gras, est une approche visant à supprimer toutes les formes de gaspillage au sein d’une entreprise. Initiée à l’origine par le constructeur automobile Toyota, ce concept est parfois appelé toyotisme et est largement utilisé dans le domaine de la production industrielle, sous le nom de lean manufacturing.

Dans le secteur industriel, où les coûts liés au gaspillage peuvent être considérables, le lean management s’avère particulièrement efficace. En effet, l’arrêt d’une chaîne de production entraîne des dépenses inutiles en salaires, tandis qu’une qualité insatisfaisante des produits nécessite des réparations voire des reprises. Cette approche peut également être adaptée aux prestations intellectuelles, notamment par les sociétés de services en ingénierie informatique.

Le lean management a désormais trouvé une application dans le domaine du marketing, sous le nom de lean marketing. Bien qu’il s’agisse essentiellement d’optimiser les campagnes en mesurant leur efficacité et en maximisant leur retour sur investissement (ROI), cette démarche se distingue par une approche plus ciblée et rigoureuse. Pour en apprendre davantage sur cette approche, des formations spécialisées en lean management sont disponibles.