Le concept de « génération de leads » fait référence à l’obtention des coordonnées d’un individu par une entreprise, comprenant des informations de base telles que son nom et son adresse e-mail. Ces données sont généralement recueillies suite à la soumission d’un formulaire sur une page de destination ou lors d’une rencontre lors d’un événement, par exemple. Au fil des interactions entre le lead et l’entreprise, des informations supplémentaires peuvent être obtenues afin de qualifier ce lead et de déterminer l’intérêt que l’entreprise devrait lui accorder pour accroître les chances de le convertir en client. Ceci constitue l’objectif ultime de cette démarche.

La génération de leads représente un processus visant à attirer des individus inconnus ou des prospects, puis à les transformer en leads qualifiés de différents niveaux (tièdes, chauds, froids), dans le but d’augmenter les opportunités de vente.