La vue client unique ou 360° est une approche marketing qui consiste à centraliser et intégrer toutes les données relatives à un client, quel que soit le canal de communication utilisé. Cette stratégie vise à éliminer les silos d’information pour offrir une vision globale, personnalisée et cohérente de chaque client. Elle permet de mieux comprendre les comportements, préférences et parcours des clients afin d’améliorer l’expérience et les interactions avec l’entreprise.